质量体系

工程实施流程：系统设计 —— 设备供货 —— 施工安装 —— 系统调试——售后服务

以服务创造品牌“用户第一  质量第一  信誉第一”是企业的经营宗旨，全员服务意识是企业对员工的要求，以服务创造品牌。

程序  完善的工作服务体系，用户和公司第一次接触，服务体系即启动，更大程度地满足用户需求。

人员  专业的员工，多年实际从业经验，提供优质更好的服务。

客户永远是朋友 以客户为核心的措施：建立客户档案，跟踪调查、定期巡检、回访用户、快速反应。

国光制冷以技术和服务闻名于同行业，建立了自己独立的售后服务部和维修部门，为广大中央空调用户解决了后顾之忧。

（一）、售后服务的模式

1.严格按照厂家标准进行保修，保修期自安装调试合格之日算起，保修单在交工验收后由安装部填写交给用户；

2.在产品使用初期出现任何疑问，可免费派工程师现场指导；

3.两年内，我公司免费为用户每年两次换季清洗，保证设备良好运作；

4.公司服务部设立24小时用户服务电话，保证24小时内到达现场维修。

（二）、收费标准

公司对本公司产品实现终身维修。在保修期内因设备本身质量问题引起的故障，由我公司负责维修，须更换零件的，费用由本公司负担；因操作等人为因素引起的故障，我公司负责排除，费用由用户承担。

（三）、维修方便

专业维修队伍，全程为您服务。

我公司将以优质的产品质量，贴心的客户服务，为客户创造价值。